Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności

Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Nowym Dworze Mazowieckim zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej www.bip.zwikndm.pl, której administratorem jest ZWiK Sp. z o.o.

Data publikacji strony: 2005-06-08.
Data ostatniej aktualizacji: 2026-03-17.

Strona internetowa jest zasadniczo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Nieznacznie niezgodności lub wyłączenia:

   • Niektóre zdjęcia (zwłaszcza te dodane przed 2019 r.) mogą nie posiadać opisów alternatywnych.

   • Niektóre pliki mogą nie być w pełni dostępne cyfrowo (skany dokumentów).

Wyłączenia:

• mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności,
• grafiki nie posiadają opisu słownego (zostały opublikowane przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej)

Oświadczenie sporządzono dnia: 2026-03-17. Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt.

Siedziba Zakładu Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. zlokalizowana jest przy ul. Rotmistrza W. Pileckiego 100,

Osobą kontaktową jest Beata Kowalska, email: bkowalska@zwikndm.pl. 

Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 22 775 73 38 wew. 519.  

Wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz żądania zapewnienia dostępności składać można osobiście, mailowo, telefonicznie.

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu,, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji. Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji. W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji lub elementu strony internetowej. Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Link do strony internetowej Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

• Wejście do budynku, znajduje się przy ul. Rotmistrza W. Pileckiego 100 w Nowym Dworze Mazowieckim, nie posiada schodów, bądź innych barier mogących stanowić problem dla osób ze szczególnymi potrzebami. 
• Budynek jest I piętrowy.
• Sekretariat, kasa, biura działu technicznego (i inne) znajdują się na I piętrze.
• Na piętro budynku prowadzą szerokie, wysokie schody (24 stopnie) z poręczą.
• W budynku (wybudowanym w latach 60-tych), ze względu na brak możliwości technicznych, nie ma windy ani pochylni umożliwiających dostęp dla osób poruszających się a wózku do pomieszczeń zlokalizowanych na I piętrze.
• W budynku nie ma toalet przystosowanych dla osób ze specjalnymi potrzebami.
• Spółka posiada wdrożone procedury organizacyjne, które umożliwiają obsługę osób ze szczególnymi potrzebami, w niezbędnym dla nich zakresie, na parterze budynku (w miejscu specjalnie do tego celu wyznaczonym).
• Przed wejściem do budynku umieszczono dzwonek (oznakowany), informujący odpowiedniego pracownika o przybyciu Klienta ze szczególnymi potrzebami.
• Dla Klientów ze specjalnymi potrzebami wyznaczono 1 miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych przy wejściu do budynku
• Istnieje możliwość wstępu do budynku z psem asystującym.
• Skorzystanie z tłumacza języka migowego, możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Procedura organizacyjna umożliwiająca realizację potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami w niezbędnym zakresie dla tych osób

Definicje:

Osoby ze szczególnymi potrzebami, których dotyczy procedura to:

• osoby na wózkach inwalidzkich, poruszające się o kulach, o ograniczonej możliwości poruszania się;
• osoby niewidome i słabowidzące;
• osoby z niepełnosprawnością słuchu;
• osoby głuchoniewidome;
• osoby z niepełnosprawnością psychiczną i intelektualną;
• osoby starsze i osłabione chorobami;
• kobiety w ciąży;
• osoby z małymi dziećmi, w tym z wózkami dziecięcymi;
• osoby mające trudności w komunikowaniu się z otoczeniem (także z rozumieniem języka pisanego albo mówionego);
• osoby o nietypowym wzroście (w tym również dzieci);
• osoby z ciężkim lub nieporęcznym bagażem, towarem.

Cel procedury:

Głównym celem procedury  jest zdefiniowanie warunków istotnych dla realizacji potrzeb  osób ze szczególnymi potrzebami.

Zakres procedury:

Procedura obowiązuje w zakresie realizacji potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami obejmując:

• obszar architektoniczny,
• komunikacyjny,
• organizacyjny

Dokument ma charakter komplementarny w stosunku do przepisów prawa regulujących – w bezpośredni i pośredni sposób – kwestie dostępności.

Obszar stosowania:

Obszarem stosowania procedury jest sposób realizacji potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami i dotyczy obsługi w/w  osób przez pracowników  administracyjno – biurowych ZWiK Sp. z o.o. we wszelkich sprawach związanych z realizacja usług i obsługą umów.

Odpowiedzialność:

Za organizację działań umożliwiających realizację  potrzeb osób ze szczególnymi  potrzebami w niezbędnym zakresie dla tych osób odpowiada Zarząd Spółki.

Za obsługę osób ze szczególnymi potrzebami odpowiadają pracownicy administracyjno – biurowi.

Opis procesu:

1. Po otrzymaniu sygnału dźwiękowego (dzwonek umieszczony przy drzwiach  wejściowych do ZWiK Sp. z o.o.) pracownik sekretariatu jest zobowiązany do podejścia do Klienta ze szczególnymi potrzebami.
2. Pracownik sekretariatu podejmuje decyzję  o miejscu obsługi w/w klienta.

•  W przypadku klientów, którzy muszą być obsłużeni na parterze  budynku – obszar bez barier architektonicznych, pracownik sekretariatu  wskazuje miejsce oczekiwania na pracownika  odpowiedniego dla załatwianej sprawy działu.  Miejsce obsługi takiego Klienta wyposażono w stół i krzesła. Znajduje się ono tuż przy wejściu do budynku głównego ZWiK Sp. z o.o.
• W innych przypadkach pracownik sekretariatu odprowadza osobiście osobę do odpowiedniego dla załatwianej sprawy działu informując pracownika tego działu o konieczności odprowadzenia Klienta  do drzwi wyjściowych  z budynku po zakończonej wizycie.

Procedura postępowania przy obsłudze osoby, której towarzyszy pies asystujący

W przypadku obsługi osoby, której towarzyszy pies asystujący należy:

1. Po otrzymaniu sygnału dźwiękowego (dzwonek umieszczony przy drzwiach wejściowych do ZWiK Sp. z o.o.) pracownik sekretariatu jest zobowiązany do podejścia do Klienta i zweryfikowania uprawnień psa asystującego na podstawie certyfikatu potwierdzającego status zwierzęcia i świadectwa szczepień do obowiązkowego stosowania (pies nie musi mieć założonego kagańca ani być prowadzonym na smyczy),
2. Pracownik sekretariatu odprowadza osobiście osobę z psem asystującym do odpowiedniego dla załatwianej sprawy działu, informując pracownika tego działu, o konieczności odprowadzenia Klienta  do drzwi wyjściowych  z budynku po zakończonej wizycie.